El Servicio de Urgencias ha puesto en marcha una Guía de acogida, que se entrega ya a todos los usuarios en el momento del triaje. El documento contiene toda la información necesaria para la estancia de los pacientes en esta área del Hospital, desde su recepción y hasta el alta.

La Guía se ha editado en catalán, castellano, inglés, chino y árabe, y es una acción de mejora de la comunicación con los usuarios que se desprende del Procedimiento de información y acompañamiento a pacientes y familiares en el Servicio de Urgencias.