El Servei d'Urgències ha posat en marxa una Guia d'acollida, que es lliura ja a tots els pacients en el moment del triatge. El document conté tota la informació necessària per a l'estada dels usuaris en aquesta àrea de l'Hospital, des de la recepció i fins a l'alta.

La Guia s'ha editat en català, castellà, anglès, xinès i àrab, i és una acció de millora de la comunicació amb els usuaris que es desprèn del Procediment d'informació i acompanyament a pacients i familiars al Servei d'Urgències.