La Fundació Hospital de l'Esperit Sant disposa d'un servei de mediació intercultural que fa d'enllaç entre professionals sanitaris i usuaris nouvinguts. És un servei gratuït que s'ofereix a totes les persones que, per qüestions idiomàtiques, culturals, religioses o pel desconeixement del sistema sanitari o de la normativa de l'hospital, requereixen un suport per rebre correctament les informacions.

El servei de mediació està format per la Noura Akkar, mediadora àrab i pel Tian Qi, mediador de xinès i la seva feina és facilitar la comunicació entre personal sanitari i pacient i per aclarir dubtes i per prevenir i intervenir en possibles conflictes que es poden produir per qüestions culturals, religioses o de tradició.

El servei de mediació intercultural de l'hospital es pot demanar de dues maneres. A vegades, el mateix professional detecta la dificultat d'entesa amb el pacient i es posa en contacte amb el servei però també ho pot sol·licitar l'usuari prèviament.

La majoria d'usuaris d'aquest servei són dones i d'un grup d'edat comprès entre els 25 i els 64 anys. L'idioma de la mediació és, sobretot, l'àrab (336 consultes), seguit del xinès (74 consultes). Les especialitats en què se sol·liciten més mediacions són medicina interna, programació de visites, diagnòstic per la imatge, ginecologia i obstetrícia, cirurgia general, C.O.T...

Actualment, el servei està disponible els dimarts (àrab) i els dijous (xinès) de nou del matí a una del migdia.